1. CONTRACTDUUR

Elke overeenkomst wordt afgesloten voor een vaste looptijd van drie (3) of vijf (5) jaar, zoals overeengekomen in het individueel contract.

2. BETALINGSVOORWAARDEN

2.1 Nieuwe contracten

Voor nieuwe contracten geldt standaard een volledige vooruitbetaling voor de volledige looptijd. Jaarlijkse betaling is enkel mogelijk mits een uitdrukkelijke schriftelijke aanvraag van de klant.

2.2 Migratie van bestaande contracten

Bestaande contracten kunnen worden omgezet naar een migratiecontract met een minimale looptijd van drie (3) jaar onder de volgende prijsvoorwaarden: in jaar 1 wordt 20% bovenop de oorspronkelijke basisprijs gerekend; in jaar 2 komt daar opnieuw 20% bovenop ten opzichte van jaar 1; in jaar 3 geldt een vaste prijsverhoging van 50% ten opzichte van de oorspronkelijke basisprijs. Deze prijslijn wordt vastgelegd in het migratiecontract. Er zijn geen kortingen van toepassing op migratiecontracten. Jaarlijkse betaling is enkel mogelijk op uitdrukkelijk schriftelijk verzoek van de klant en is onderworpen aan dezelfde bindende looptijd.

2.3 Verlenging van nieuwe contracten

Bij afloop van een contract wordt een nieuw voorstel aangeboden op basis van de op dat moment geldende marktprijzen en voorwaarden. De minimale looptijd bedraagt drie (3) jaar. Betaling gebeurt bij voorkeur via volledige vooruitbetaling. Jaarlijkse betaling blijft enkel mogelijk op aanvraag en zonder korting.

2.4 Verlenging van gemigreerde contracten

Bij afloop van een migratiecontract wordt een nieuw contract aangeboden op basis van de prijs van jaar 3 van het migratiecontract, vermeerderd met jaarlijkse indexatie volgens de Consumentenprijsindex (CPI) of een indexaanpassing van max 5%. De minimale looptijd bedraagt opnieuw drie (3) jaar. Betaling gebeurt via standaard vooruitbetaling of jaarlijkse betaling op aanvraag, zonder korting.

3. NIET-OPZEGBAARHEID EN BETALINGSVERPLICHTING

Deze overeenkomst is niet tussentijds opzegbaar, behoudens uitdrukkelijk en schriftelijk akkoord van beide partijen. Indien gekozen wordt voor jaarlijkse betaling, geldt dit uitsluitend als betalingsfaciliteit binnen een bindende verbintenis voor de volledige contractduur. De klant erkent dat hij in alle gevallen gehouden is tot betaling van het volledige contractbedrag, ongeacht het gekozen betalingsritme. Bij voortijdige beëindiging of stopzetting van gebruik door de klant, blijft het volledige resterende saldo verschuldigd, zonder recht op terugbetaling of vermindering.

4. OFFERTES, PRIJZEN EN LEVERING

4.1 Offertes

Offertes zijn geldig gedurende één maand, tenzij anders vermeld. De geldigheidsdatum in de offerte heeft voorrang op de datum in de algemene voorwaarden.

4.2 Prijzen

Alle prijzen zijn exclusief BTW.

4.3 Levering

Betaling gebeurt binnen dertig dagen na factuurdatum via overschrijving. De leveringstermijn bedraagt één maand vanaf de datum van ontvangst van de bestelling. Op alle leveringen zijn de "Algemene Aannemings- en Verkoopvoorwaarden van Electri Software BV" van toepassing.

5. INSTALLATIE VAN DE SOFTWARE

De installatiebestanden en de handleiding worden digitaal beschikbaar gesteld via de website van Electri. De klant is verantwoordelijk voor de installatie van de software en de configuratie van zijn IT-infrastructuur, waaronder toegangsrechten op de lokale pc, netwerk, VPN en firewallinstellingen.

6. ONDERSTEUNING EN UPDATES

Tijdens de looptijd van het contract heeft de klant recht op updates naar de meest recente versie binnen het aangekochte pakket en op telefonische en online ondersteuning voor installatieproblemen, functioneringsproblemen, praktische handelingen, onvolkomenheden of afwijkende berekeningsresultaten. Indien de aanvraag verder gaat dan deze scope, wordt een bijkomende opleiding of ondersteuning binnen een project voorgesteld. Voorwaarde voor ondersteuning is dat de klant een door Electri of haar partners georganiseerde opleiding heeft gevolgd over het relevante softwareonderdeel.

7. ONDERHOUDSCONTRACT

Het onderhoudscontract ( Usb en Server  licenties) wordt jaarlijks hernieuwd tot uiterlijk 31 december 2027. De prijs wordt jaarlijks geïndexeerd met een maximum van 5% per jaar. Onderhoudscontracten worden niet meer ondersteund vanaf 1 januari 2028. Klanten met een lopend onderhoudscontract dienen voor deze datum een migratie naar een nieuw contracttype uit te voeren.

8. HERACTIVERING VAN ONDERHOUD

Indien de klant minder dan twee jaar geen onderhoudscontract heeft genomen en opnieuw updates wenst, is dit mogelijk onder de voorwaarde van terugbetaling van de periode zonder onderhoud (afgerond naar boven tot op een volledig jaar) en vooruitbetaling van een nieuw contract voor minstens dezelfde periode. Bij meer dan twee jaar zonder onderhoud vervallen alle rechten en dient de klant de software opnieuw aan te schaffen aan de volle prijs. Deze regeling is slechts geldig tot 31 december 2027. Nadien is migratie verplicht.

9. ANNULATIE OF UITSTEL VAN OPLEIDINGEN

Een opleiding wordt niet aangerekend indien het uitstel of de annulatie minstens tien kalenderdagen voor aanvang gemeld wordt. Bij latere melding betaalt de klant 50% van de totaalprijs, tenzij een geldig medisch attest wordt voorgelegd; in dat geval bedraagt de kost €250. Indien geen melding gebeurt en de deelnemer niet verschijnt, is de volledige prijs verschuldigd.

10. VERLIES VAN USB-SLEUTEL

Bij verlies van een USB-sleutel is vervanging niet meer mogelijk. De klant dient in dit geval over te gaan tot migratie naar een nieuwe activatiemethode of licentiemodel.